Sim, é possível solicitar o cancelamento antes da ativação do eSIM na rede do destino. Depois que os dados já foram ativados e utilizados, o cancelamento deixa de ser possível.
O reembolso pode ser solicitado pelos nossos canais de atendimento. O valor é devolvido pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos de cada meio.
Se o eSIM não chegou a ser ativado (dados nunca conectados ao destino), sim. Depois de ativado, mesmo que você não tenha consumido todos os dados, o reembolso não se aplica.